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(행복한 경영이야기) 좋은 이익과 나쁜 이익 | Nichi.... 새 창
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1등 기업의 법칙 | 입소문과 마케팅 새 창
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  • 1등 기업의 법칙
  • 입소문과 마케팅| 06.10.24 12:48
  • 1등 기업의 법칙 - 지속적 성장을 위한 프레드 라이켈트 지음, 정지택 옮김 기업이 진정으로 고객을 만족시키고 있는지 어떻게 알 수 있을까? 기업은 고객 만족도가 높다고 자부하지만 거짓된 진실로 위안을 삼고 있는 것은 아닐까? 이 책은 고객을 만족시키고 기.....
  • (행복한 경영이야기) 좋은 이익과 나쁜 이익
  • Nichi....| 06.08.31 08:08
  • 기업의 최고 목표인 이익은 나쁜 이익과 좋은 이익으로 구분된다. 고객과의 관계를 희생해가며 얻은 이익은 나쁜 이익이다. 성장에 어려움을 겪는 기업의 대부분은 좋은 이익과 나쁜 이익의 차이를 구분하지 못한다. 좋은 이익을 내는 기업의 고객은 친구나 동료.....
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