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온라인 기업명성 관리를 위한 위기관리 대응 10.. | Interactive Dialogue.. 새 창
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  • 도미노피자의 역겨운 온라인위기 (Social Media Crisis)
  • Emotional Globalist| 09.04.15 11:46
  • 이틀 전(13일), Disgusting Dominos People이라는 제목으로 유튜브에 올라온 동영상입니다. 동영상 게시자는 자신의 제작영상이 아니라고 밝히고 있습니다. 영상을 보면 아시겠지만, 피자를 만드는 직원이 코에 집어넣었던 재료를 넣는 등, 비위생적이고 지저분한 행.....
  • 소셜미디어 중심의 위기 관리 대응 프로세스
  • 출애굽 2.0| 09.03.24 21:53
  • PR중 핵심이 되는것이 위기관리 (Crisis Management) 입니다. 다양한 위기 관리 영역이 있지만 최근 각광을 받고 있는 분야가 바로 온라인내 위기 관리입니다. 특히 소셜미디어 영역이 온라인내 여론을 주도하고 실제 오프라인상으로도 사람을 움직이는 힘이 있다보.....
  • 인터넷상의 소비자 불평에 대한 대응
  • IN-sight : HS coaching| 08.09.10 12:08
  • 오래간만에 오전에 신문 지면으로 기사를 읽다가 눈길을 끄는 기사가 있어 공유합니다. “불만에 찬 소비자는 기업의 침묵에 흥분한다” by 중앙일보KT 미디어본부의 이영렬 상무가 문화체육관광부에서 인터넷 댓글과의 소통 기술’ 이라는 주제로 강의를 했다고 .....
  • CEM이란?
  • AD-logic 달콤한 유혹| 08.07.18 11:54
  • 고객경험관리(CEM)란? 고객경험관리(Customer Experience Management)는 제품이나 서비스에 대한 고객의 경험을 체계적으로 관리하는 프로 세스를 의미 합니다. 즉 기업이 .....
  • 온라인 위기관리와 금융 위기관리의 연관성 파악
  • 역동적인 그| 08.07.02 11:16
  • 정문이가 유진 증권의 위기관리팀에 소속이 되면서 그곳에서의 업무에 대해 짤막하게 이야기를 나눈적이 있었다.당시에 굉장히 의아했던 것인데 그는 금융의 위기관리라는 것이마케팅에서의 위기관리와는 완전히 별개의 것으로 생각하고 있는듯했다.그래서 금번에.....
  • 온라인 위기관리 insights
  • Communications as Ikor| 08.05.31 01:07
  • 게시판들을 통합하라 -수십개의 자매사이트들 중 게시판은 통합관리해라 사과광고 팝업도 다시 한번 제고해보라 - 팝업차단 기능은 어떻게 하나 사과광고 팝업의 사이즈는 가능한 큼직하라 사과광고 팝업창 디자인에 너무 신경쓰지 말아라 다른 팝업들은 일단 내.....
  • 온라인 위기 대응 관련 기사 및 블로그 포스트
  • Interactive Dialogue and PR 2.0| 08.03.11 10:06
  • 기업들의 온라인 위기 관련 흥미로운 기사가 근래에 두 가지가 연이어 보도되어, 하단에 링크로 공유합니다. 첫번째 기사에서는 블로그로 대표되는 온라인 구전효과, 관련 영향 및 온라인 구전 조사 시장을 소개하고 있습니다. 두번째 기사에서는 온라인 공격에 대.....
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