100-1=99가 아니다. 100-1=0이다. 저자가 디테일의 중요함을 강조하기 위해 사용한 표현이다. 자신에게 저런 일이 생길 것이라 생각하면 가슴이 섬뜩할 일이다. 99번 잘하고 딱 한 번 잘못했을 뿐인데, 그것이 엄청난 실패를 만들어내는 결과를 낳는 꼴이니 말이다......
104p 사실 구글을 사용하는 것은 야후나 알타비스타 등 다른 검색 엔진을 사용하는 것과 크게 다르지 않다. 속도, 정확도, 검색량의 차이도 그리 크지 않다. 그러나 구글은 2초 더 기다리게 하고, 부적절한 검색 결과가 몇 개 더 나열되는 것 같은 아주 작은 실수를 .....
1:29:300 - 하인리히 법칙 우리가 무심코 지나가거나 방치함으로 발생되는 사건 사고에 대한 이야기 입니다. 미국의 보험회사 관리자이던 하인리히가 발견한 법칙입니다. 1개의 대형 사고가 발생하기전에 29개의 경미한 사고들이 발생이 되고, 또 그 이전엔 300.....
깨진 유리창(Broken Window)의 법칙이란? 범죄학자 James Q. Wilson과 George L. Keiling이 1982년 발표한 이론 집의 깨진 유리창처럼 사소한 것들이 사람들에게 중요한 메시지를 전달한다는 것으로, 작지만 흐트러져 있는 일에 관심을 기울이지 않고 방치한다면 .....