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할리스 커피잔의 숨겨진 비밀 | 2% 편하게살기! 새 창
Moons Diary
부산 남포동 맛집 ] 할리스 커피( HOLLYS coffee)
[스마] 스타벅스의 고객관리~!! | The Imagiation Build.. 새 창
농산물 e-비지니스 활성화 교육- 황진이
대형백화점, 불쾌한 이유
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  • 전철에서 시끄러운 사람 하차시키기
  • sphere burster ; whiteberry edition| 09.07.09 15:52
  • 어제 전철로 퇴근하는 도중 'xy천국 불신지옥'으로 심기를 격히 불쾌히 만드는 인셍이 난입하기에... 문 옆에 써있던 고객센터 휴대폰 번호로 문자메시지를 보냈더니 대략 30초 후에 처리하겠다는 답문자. 그 직후 정차하고 있던 역에 약간 더 정차하는 듯 싶더.....
  • Customer Service(고객서비스) 란?
  • Life in Australia| 09.06.29 12:19
  • 비지니스에서 가장 중요한건 뭘까? 1. Money(돈) 2. Customer(고객) 3. Idea(아이디어) 4. 식빵이 같은 Coooooool 한 주인장님? (쑥스럽네) 아니면 잘생기거나 이쁜 점장누님+_+ 대부분 Money(돈)를 정답으로 선택했을듯.. 오죽하면 "머니머니해도 머니가 최고다!!".....
  • 시식 코너에 등장한 투명 마스크...
  • 까칠맨의 버럭질!| 09.06.23 14:03
  • 우리 동네에는 마트가 꽤 많은 것 같다. (상호명은 그대로 언급하기로...) 롯데마트,이마트,GS마트...그리고 마트는 아니지만 세이브존.... 이마트는 예전 월마트가 들어온 것을 신세계에서 인수를 해서 이마트로 만들어서 장사를 잘 하고 있는 상황이며 까칠맨도 .....
  • 마케팅 - 서비스(SERVICE)가 중요하다!
  • 최고의 경영자가 되기 위한 MBA 백서| 09.06.22 18:05
  • 기술의 발전과 고객 선택폭의 증가로 품질과 가격만으로 승부하던 과거의 시장경쟁이 가격대비성능과 서비스 수준을 포함한 종합적인 경쟁으로 변화되었다. 이제는 단순히 값싸고 질 좋은 제품만으로는 시장에서 오래 살아남기 어려우며, 서비스가 시장경쟁에서 차.....
  • 고객서비스부
  • 태엽 감는 시나몬| 09.06.16 19:45
  • 고객서비스부 카테고리 소설 지은이 브누아 뒤퇴르트르 (강, 2008년) 상세보기 도서관에 책을 빌리러 갔다가 너무 얇팍하면서도 흥미로운 제목의 책을 발견. 단숨에 읽어치우고 왔다. 상당히 짧고 쉽고 빨리 읽히는 책이였다. ARS로 상담원과 통화를 하여 원하는 바.....
  • YES24 불매운동을 시작합니다
  • 까나리의 심술보| 09.06.09 14:55
  • YES24? Oh no no NO24 YES24 와 알라딘 책배송 서비스를 이용해봤지만, 서비스나 배송은 천지차이 같네요, 아래의 Q/A 는 제가 직접 2006년부터 주고 받은 내용입니다. 오늘 올린 글은 아직 답변을 받지 못했지만, 지정택배사(계약관계) 이외로는 변경이 불가능하다.....
  • [고객을 위한 최상의 서비스] 약속의 실행
  • 요술램프 이야기| 09.05.26 02:11
  • 고객을 얻는 건 서비스가 아니라 약속을 지키는 ‘실행’이다. -일본전산 중에서- 요즘엔... 스치는 사소한 일 하나에도 깨달음을 얻는다. 내가 아닌 다른사람이 되어 생각하는것은 어찌보면 쉬운것 같기도 하다. 그 상황(타인의 상황)을 똑같이 경험하는것.....
  • 온라인 고객서비스 위한 10가지 지침
  • 닉세븐::Your First Partner| 09.05.18 11:26
  • 온라인 고객서비스 위한 10가지 지침 흔히들 상거래에서 가장 중요한 것으로 '고객서비스'를 꼽는다. 고객서비스가 좋으면 자연히 고객만족도를 높여, 또 다시 판매자를 찾게 만들 뿐만 아니라 잠재고객 형성에도 도움을 주기 때문이다. 당신 상품에 대한 재구.....
  • 코레일 승무원들의 이런 모습 처음이야.
  • Ballad of Fallen Angels| 09.05.15 10:04
  • 엊그제 그러니까 5월13일 이군요. 코레일에서 하는 승무원들의 베스트 서비스 경진대회에 초청을 받아 잠깐 구경을 하고 왔습니다. 마침 대회장소가 제가 볼일보는곳과 가깝기도 했구 무슨 대회일까 하는 궁금증에 현재 코레일 2기 명예기자이기도 해서 초대장이 .....
  • 할리스 커피잔의 숨겨진 비밀
  • 2% 편하게살기!| 09.05.08 14:51
  • 음.. 이름만 대면 다 알만한,, 다방이죠~ 별다방, 콩다방, HOLLYS,,, 저는 그닥, 커피맛도 모르고, 품격 요런거랑은 거리가 좀,, 멀다 싶을정도로 구수한 편이기에,, 평소에는 .....
  • 이것이야말로 진정한 ‘닌텐도 정신’… 정말 놀랍다!
  • 김기자닷컴| 09.05.04 17:28
  • 아들넘 닌텐도DS가 언제부턴가 맛이 갔다.오래 사용한 탓도 있겠지만 아이들이 물건을 애지중지 할 나이도 아니니 막 사용한 탓도 있을게다.2007년 1월 제조된 닌텐도 DS의 위쪽 액정이 색상이 뿌옇거나 혹은 옛날 흑백 텔레비전에서 자주 나오던 주파수가 잡힐 듯 .....
  • 그랜드힐튼 호텔의 서비스정신
  • 역동적인 그| 09.04.28 19:28
  • 오늘 글로벌스탠더드경영대상의 시상식 사전 미팅을 위해 홍은동의 그랜드힐튼을 찾았다.김승X 팀장과의 미팅 시간을 1시30분으로 잡았는데 도착하니 점심 식사를 가셨단다.예약실 사무실 도착을 8분 늦었는데 늦는다는 사실을 미리 말씀드리지 않아서 식사를 가셨.....
  • 코레일 통신매체 반환신청제도 실시.
  • Ballad of Fallen Angels| 09.04.17 13:07
  • 일반 철도승차권 통신매체 반환신청제도가 세계 최초로 코레일에서 시행된다. 일반 철도승차권(역에서 구입한 티켓) 통신매체 반환제도는 예매객이 천재지변, 교통사고, 질병, 도로정체 등의 불가피한 사유로 열차를 이용하지 못하는 경우, 열차 출발시간을 기준.....
  • [스마] 스타벅스의 고객관리~!!
  • The Imagiation Building| 09.04.06 00:29
  • 오늘 있었던 일입니다. 명동의 스타벅스에 자주 갑니다. 명동5점이라더군요. 밀리오레에서 가깝습니다. 콜드스톤 옆에 붙어있는 곳입니다. 항상~ 스타벅스에가면 커피와 케익을 .....
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