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실망스러운 옥션. | 미완성 블로그 새 창
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  • 갈수록 빨라지는 네이버. 초기화면을 WBC 4강 축하로고로.
  • IT문화원| 09.03.18 16:50
  • 요즘 네이버는 빠르게 고객 요구를 반영하고 있는 반면 다음은 느리다는 네티즌의 반응이 많습니다. 오늘은 기사로도 올라왔네요. 덕분에 요즘 네이버는 '친절한 네이버'로 조금씩 주가를 올리고 있는데요, 확실히 그런 네이버의 정책을 오늘도 확인할 .....
  • 갈수록 빨라지는 네이버. 초기화면을 WBC 4강 축하로고로.
  • IT문화원| 09.03.18 16:50
  • 요즘 네이버는 빠르게 고객 요구를 반영하고 있는 반면 다음은 느리다는 네티즌의 반응이 많습니다. 오늘은 기사로도 올라왔네요. 덕분에 요즘 네이버는 '친절한 네이버'로 조금씩 주가를 올리고 있는데요, 확실히 그런 네이버의 정책을 오늘도 확인할.....
  • 인터넷상의 소비자 불평에 대한 대응
  • IN-sight : HS coaching| 08.09.10 12:08
  • 오래간만에 오전에 신문 지면으로 기사를 읽다가 눈길을 끄는 기사가 있어 공유합니다. “불만에 찬 소비자는 기업의 침묵에 흥분한다” by 중앙일보KT 미디어본부의 이영렬 상무가 문화체육관광부에서 인터넷 댓글과의 소통 기술’ 이라는 주제로 강의를 했다고 .....
  • 실망스러운 옥션.
  • 미완성 블로그| 07.12.19 23:31
  • 오늘은 대선 선거날이다. 즉 임시 공휴일이기는 하다. 그렇다고는 하나 이번에 겪은 옥션의 불성실한 대응은 참으로 화가 나는 일이 아닐 수 없다.바로 어제 작성한 포스트에서 컴퓨터를 구매하기 위해 급하게 매물을 내놓았음을 밝혔었다. 즉 이미 어제 오후에 결.....
  • 위기관리에 대한 기업의 요구
  • PR Coaching-PR Hermes| 07.12.18 13:37
  • 지난 주에는 어느 한 기업체에서 위기관리 사전준비 관련한 서비스를 의뢰하고 싶다고 해서 방문하고 왔습니다. 그 기업의 요청 사항은 불만고객, 단속 기관, 소비자단체들의 다양한 이슈 제기 또는 불평 등을 적절하게 대응할 수 있는 시스템을 만들어 달라는 것이.....
  • 고객들을 뭘로 보나?
  • 마루날의 雜學辭典| 07.11.01 09:29
  • 가끔 뉴스에 보도되는 기사를 접하다 보면, 기업들이 자신들의 소비자나 사용자를 무엇으로 생각하는지 궁금할 때가 있다. 제품이나 서비스를 생산하고 제공하다 보면 불량품이나 하자가 있는 제품이 있을 수 있고, 이를 수리/교환/환불해 줄 수 있도록 회사내규.....
  • 사랑하는 고객님~
  • BLIND☆BLUE| 07.05.12 21:21
  • 사랑하는 고객님~릭 브링크먼 지음, 서지원 옮김/한국맥그로힐 어떻게 하면 가장 까다로운 고객까지도 호의적인 고객으로 만들 수 있을까?어떻게 하면 고객으로부터의 어떤 클레임도 신속히 처리할 수 있을까?어떻게 하면 고객 불만 수준을 0으로 만들 수 있을.....
  • 동수원 홈플러스 ㅆㅂㄹㅁ
  • Brandon's Diary| 07.04.02 23:08
  • 오랜만에 내지를 일이 생겨서 정딸성 글을 쓴다. 주말에 홈플러스에 장을 보기 위해 주차를 했는데 집에 와버니 범퍼가 긁혀 있었다. 그렇다. 말그대로 뺑소니를 당한 것이었다. 어떤 ㅆㅂㄴ이 이짓을 했는지 잡히기만 해봐라 생각하면서 홈플러스에 카메라 판독을 .....
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